Retourneren
Niet de juiste maat of toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Bij Sportskoen heb je 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Zo werkt het
1
Meld je retour aan
Binnen 14 dagen na ontvangst, via ons retourportaal.
2
Stuur je pakket terug
Je hebt daarna 14 dagen om het op te sturen. Verpak het goed, het liefst in de originele doos.
3
Je krijgt je geld terug
Uiterlijk binnen 14 dagen na je aanmelding, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
- Via ons retourportaal betaal je €6,95 voor een PostNL-retourlabel. Dit bedrag halen we van je terugbetaling af.
- Je mag het pakket ook zelf terugsturen op je eigen kosten. Bewaar dan je verzendbewijs.
Andere maat nodig?
Kies in het retourportaal voor ruilen en geef de gewenste maat door. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we de nieuwe maat op, zolang die op voorraad is.
Tips voor een soepele retour
- Pas schoenen binnen op een schone ondergrond. Voetbalschoenen met vuil onder de noppen of hardloopschoenen die buiten gedragen zijn, kunnen we niet meer als nieuw verkopen.
- Laat labels en kaartjes zoveel mogelijk zitten.
- Behandel het artikel zoals je dat in een winkel zou doen: passen mag, gebruiken niet.
Is een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te passen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
Uitgezonderd van retour
- Sokken en ondergoed waarvan de verzegeling is verbroken, om hygiënische redenen.
- Artikelen die speciaal voor jou zijn bedrukt, zoals een shirt met naam en nummer.
Defect of verkeerd artikel?
Neem eerst contact met ons op via info@sportskoen.nl of 0492-342670. Retourzendingen van defecte of verkeerd geleverde artikelen zijn voor jou natuurlijk gratis.
Liever niet via het portaal?
Je kunt je retour ook melden per e-mail, of met het modelformulier voor herroeping uit onze algemene voorwaarden.